タオバオで否定的なレビューを残す方法

タオバオで否定的なレビューを残すにはどうすればよいですか?正しい実践方法を明らかにし、否定的なレビューを回避する

最近、タオバオショッピングに関するトピックが引き続きホット検索リストを占めており、特に「商品を合理的に評価する方法」が消費者の注目を集めています。以下は、過去 10 日間にインターネット上で激しく議論された e コマース関連のトピックに関するデータです。

1.タオバオでのネガティブレビューの操作手順

1. タオバオアプリにログインし、「注文」と入力します。
2. 評価する必要がある注文を見つけて、「評価」をクリックします。
3. 1 ～ 2 つ星評価を選択します (3 つ星は中程度の評価、1 ～ 2 つ星はマイナス評価です)
4. テキスト評価を入力し、バウチャー画像をアップロードします
5.「匿名評価」（任意）にチェックを入れて送信する

2. ネガティブなレビューを書くときの注意点

1.適時性: 評価は注文が確認されて受信されてから 15 日以内に行うことができます。タイムアウトが経過すると、デフォルトで自動的に肯定的なレビューが設定されます。
2.証拠の連鎖: 製品の問題点やチャット記録などの写真を少なくとも3ヶ月保存することをお勧めします
3.規範的な用語: 個人攻撃は避けてください。そうしないと、レビューがプラットフォームによって削除される可能性があります。
4.ルールの変更: 否定的なレビューは、投稿後 30 日以内に 1 回のみ変更できます。否定的なレビューを肯定的なレビューに変更しても、元の控除額には影響しません。

3. 否定的なレビューに対処するために販売者が使用する一般的な戦術

4. 否定的なレビューを保護するためのヒント

1.複数の証拠: テキスト説明 + 写真 + 動画 (開封動画が最も効果的)
2.正確な減点：「タオバオ評価基準」の具体的な違反を指摘する
3.プラットフォーム介入: 販売者が脅迫的な行為をした場合、「My Customer Service-Manual Service」を通じて異議を申し立てることができます。
4.外部バックアップ: Weibo、Black Cat Complaint、その他のプラットフォームで重要な否定的なレビューを同時に公開します

5. 否定的なレビューの削除条件

タオバオの最新の規則によると、否定的なレビューは次の場合にのみ削除できます。
・レビュー内容に侮辱的な言葉が含まれている場合
- 他人の個人情報を開示すること
- 同僚からの悪意のあるコメントであることを確認
・レビューは実際の商品とは一切関係がありません

消費者が否定的なレビューを残す権利を行使する場合、客観的かつ合理的であるだけでなく、正当な権利と利益を守る勇気も持たなければなりません。タオバオの最近アップグレードされた評価保護システムには、本物のレビューに対するより強力な保護を提供する「レビューエスコート」機能が追加されました。